Ayuda — rápida, personal, en español.

En el panel, en «Conexiones», eliges tu plataforma (Shopify, eBay, Amazon, Gambio, JTL, xt:Commerce, modified, OXID, PrestaShop). Te guiamos por el proceso oficial de inicio de sesión de la plataforma — no hace falta ninguna configuración técnica. Tras 30–60 segundos tienes tu resumen de listings.

En el panel, en «Listings», eliges un producto y luego «Crear vídeo». Buust propone automáticamente plantillas adecuadas. Haz clic en «Renderizar» — tras 1–3 minutos recibes el vídeo terminado, puedes aprobarlo y enviarlo directamente a la plataforma.

Antes de renderizar ves una vista previa con todos los textos y la selección de voz/música. Tras renderizar puedes lanzar nuevos renders con otros textos o voces en el área de «Aprobación» — los textos nuevos cuestan 1 crédito, un nuevo renderizado completo cuesta el número normal de créditos.

Conecta tus cuentas sociales (YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, LinkedIn, X, Threads) en «Conexiones». En cuanto un vídeo está aprobado, puedes publicarlo con un clic en todos los canales conectados a la vez — incluyendo textos específicos por plataforma y un Bio-Link en el que se puede hacer clic.

La primera sincronización se ejecuta en segundo plano y puede tardar de 1 a 10 minutos según el tamaño de la tienda. Si tras 10 minutos no hay nada: vuelve a lanzar la conexión en «Conexiones». Si eso no ayuda, escríbenos con el nombre de la tienda.

Lo comprobamos automáticamente e intentamos hasta 3 veces de nuevo. Si todos los intentos fallan, recuperas los créditos — no tienes que hacer nada. En el área de «Aprobación» ves el estado y puedes reiniciar manualmente.

Cada plan incluye un cupo mensual de render (créditos). 1 vídeo estándar = 1 crédito; los niveles de estilo superiores cuestan más en consecuencia (entre 1 y 12 créditos). El cupo se restablece automáticamente cada mes. Se pueden comprar créditos adicionales según se necesite.

Sí. En el panel, en «Plan y facturación» → Cambiar plan (efecto inmediato) o Cancelar (al final del periodo). Sin permanencia mínima. En las mejoras pagas la diferencia proporcional; en las bajadas se abona el resto.

Panel → «Plan y facturación» → Facturas. Descarga en PDF con desglose del IVA. Las facturas se envían además automáticamente al e-mail de tu workspace.

Sí. Todos los datos se alojan exclusivamente en centros de datos alemanes. Los accesos a la tienda están cifrados por workspace. El contrato de encargo de tratamiento (CET) lo recibes a petición el mismo día — consulta «Contacto» → CET / Privacidad.

Dentro de los primeros 14 días tras la contratación: sí, sin formalidades y sin preguntas. Escríbenos brevemente a info@buust.de y el importe se reembolsa al mismo método de pago.

Sí — para todos los planes de pago, una llamada de configuración de 30 minutos es gratuita. Reserva cita a través del formulario de contacto (tema «Demo / Llamada de configuración») o directamente por WhatsApp al fundador.