Hilfe — schnell, persönlich, auf Deutsch.

Im Dashboard unter „Verbindungen" wählst du deine Plattform (Shopify, eBay, Amazon, Gambio, JTL, xt:Commerce, modified, OXID, PrestaShop). Du wirst durch den offiziellen Anmelde-Prozess der Plattform geführt — es ist kein technisches Setup nötig. Nach 30–60 Sekunden ist deine Listing-Übersicht da.

Im Dashboard unter „Listings" wählst du ein Produkt aus, dann „Video erstellen". Buust schlägt automatisch passende Vorlagen vor. Klick auf „Rendern" — nach 1–3 Minuten bekommst du das fertige Video, kannst es freigeben und direkt auf die Plattform schicken.

Vor dem Rendern siehst du eine Vorschau mit allen Texten und Stimm-/Musik-Auswahl. Nach dem Rendern kannst du im „Freigabe"-Bereich Re-Renderings mit anderen Texten oder Stimmen anstoßen — neue Texte kosten 1 Credit, komplettes Neu-Rendern kostet die normale Anzahl Credits.

Verbinde unter „Verbindungen" deine Social-Accounts (YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, LinkedIn, X, Threads). Sobald ein Video freigegeben ist, kannst du es mit einem Klick auf alle verbundenen Kanäle gleichzeitig veröffentlichen — inkl. plattform-spezifischen Texten und klickbarem Bio-Link.

Die erste Synchronisation läuft im Hintergrund und kann je nach Shop-Größe 1–10 Minuten dauern. Wenn nach 10 Minuten nichts da ist: Verbindung erneut anstoßen unter „Verbindungen". Sollte das nicht helfen, schreib uns mit dem Shop-Namen.

Wir prüfen automatisch und versuchen es bis zu 3× neu. Wenn alle Versuche scheitern, bekommst du die Credits zurück — du musst nichts tun. Im „Freigabe"-Bereich siehst du den Status und kannst manuell neu starten.

Jeder Plan enthält ein monatliches Render-Kontingent (Credits). 1 Standard-Video = 1 Credit; höhere Stilstufen kosten entsprechend mehr (zwischen 1 und 12 Credits). Das Kontingent setzt sich jeden Monat automatisch zurück. Zusatz-Credits können nach Bedarf nachgekauft werden.

Ja. Im Dashboard unter „Plan & Abrechnung" → Plan wechseln (sofort wirksam) oder Kündigen (zum Ende der Laufzeit). Keine Mindestlaufzeit. Bei Upgrades zahlst du den anteiligen Differenzbetrag, bei Downgrades wird der Rest gutgeschrieben.

Dashboard → „Plan & Abrechnung" → Rechnungen. PDF-Download mit Umsatzsteuer-Ausweis. Die Rechnungen werden zusätzlich automatisch an deine Workspace-E-Mail geschickt.

Ja. Alle Daten liegen ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Shop-Zugänge sind pro Workspace verschlüsselt. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bekommst du auf Anfrage am selben Tag — siehe „Kontakt" → AVV / Datenschutz.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss: ja, formlos und ohne Nachfrage. Schreib uns kurz an info@buust.de, der Betrag wird auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht.

Ja — für alle bezahlten Pläne ist ein 30-Minuten-Setup-Call kostenlos. Termine über das Kontaktformular (Thema „Demo / Setup-Call") oder direkt per WhatsApp an den Gründer.